Condiciones de devolución
Solo se aceptarán solicitudes de devolución si se realizan dentro de los 30 días posteriores a la compra.
Los artículos deben estar en condiciones originales, sin usar, sin daños y deben incluir el embalaje y las etiquetas originales.
La mercancía devuelta debe cumplir con las especificaciones y la descripción indicadas en el pedido original.
Proceso de devolución
Asegúrese de comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente con su número de pedido y el motivo de la devolución antes de realizar una solicitud de devolución.
Nuestro equipo de atención al cliente le proporcionará un formulario de solicitud de devolución y lo guiará a través del proceso de devolución.
Una vez que se apruebe su solicitud de devolución, le proporcionaremos instrucciones de devolución, incluida la dirección de devolución y la información de la etiqueta de devolución.
Política de reembolso
Una vez que recibamos y revisemos el artículo devuelto, comenzaremos a procesar el reembolso.
Los reembolsos se realizarán al método de pago original, generalmente dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del artículo devuelto.
El monto del reembolso incluirá el valor de los artículos en el pedido original, pero no incluirá ningún envío ni cargos adicionales.
Circunstancias especiales
Si los productos que recibe tienen problemas de calidad o no coinciden con la descripción de los productos de su pedido, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a tiempo y lo gestionaremos lo antes posible.
En el caso de devoluciones por daños o pérdidas durante el transporte, negociaremos soluciones caso por caso para garantizar sus derechos.
Otras instrucciones
Asegúrese de empaquetar su artículo con cuidado al devolverlo para evitar daños adicionales durante el envío.
Nos reservamos el derecho de rechazar un reembolso por cualquier devolución no autorizada.
Nos reservamos el derecho de modificar la política de devolución y reembolso en función de las circunstancias reales y publicaremos de inmediato cualquier cambio en el sitio web.
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos o necesita más ayuda, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente en Support@es.liuzhoume.com. Estamos aquí para brindarle apoyo y asistencia para garantizar que su experiencia de compra sea agradable y fluida.
